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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le BTS NDRC (négociation digitalisation relation client) te prépare au métier de commercial (vente par téléphone, sur le terrain ou sur les réseaux sociaux et le web). Ce BTS va t’amener à prospecter, négocier, vendre mais aussi animer des évènements commerciaux, les réseaux sociaux et pour finir contribuer à l’expertise commerciale de l’entreprise. 
 
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BTS NDRC Riom - Alternance Pro
0 % 2025

Taux de réussite au BTS NDRC

0

Nombre de places disponibles

BAC + 0

Niveau du diplôme de BTS NDRC

0

Code NSF du BTS NDRC

0

Code RNCP du BTS NDRC

Objectifs du BTS NDRC

Information

Réaliser différents types de veille

Accompagnement

Accompagner le client tout au long du processus commercial

Communication

Utiliser les nouvelles technologies pour communiquer et vendre

Commerce

Animer des évènements commerciaux, prospecter, négocier, conseiller et vendre

Informations sur la formation

Accessibilité
Financement
Modalités de validation

Le BTS NDRC, chez Alternance Pro, est accessible aux personnes en situation de handicap. N'hésite pas à te renseigner auprès de la direction du CFA si tu as besoin d'informations particulières.

La formation est gratuite à 100% pour toi ! Elle sera prise en charge par l’OPCO dont dépend ton entreprise d’accueil. Et surtout, aucun frais d'inscription ne te sera facturé.

  • Tu seras inscrit(e) à l’examen auprès de l’académie de Clermont-Ferrand
  • Tu as la possibilité de valider des blocs de compétences indépendamment du diplôme (n'hésite pas à te renseigner auprès de la direction du CFA)
  • Tu obtiendras le diplôme " BTS Négociation et digitalisation de la relation client " de niveau 5 (Bac +2) inscrit au RNCP (code : 38368) et au NSF (312) le 11/12/2023.
  • Ce diplôme est délivré par le ministère de l'éducation nationale.

Si tu veux + d'informations sur cette formation de manière globale, on t'invite à consulter le site suivant :

https://www.inserjeunes.education.gouv.fr/

 

Comment être admis au BTS NDRC ?

Candidater à la formation

Tu peux candidater sur Parcoursup lors de la période de formulation des voeux (17 janvier au 14 mars 2024). Ou alors tu peux candidater directement sur notre site web à tout moment et ton dossier sera traité en priorité.

Remplir un dossier de candidature

Tu as la possibilité de passer des tests de positionnement si tu en ressens le besoin afin de situer ton niveau.

Obtenir Ton Bac

Il est obligatoire d'avoir le BAC ou un diplôme / une certification de niveau équivalent (niveau 4) afin de candidater au BTS NDRC.

Passer un entretien avec la présidente du CFA

Le délai entre la prise de contact et l’admission en formation peut varier de 1 à 3 mois. L'admission au BTS NDRC est sélective (15 places disponibles).

 

 
 

Prérequis du BTS NDRC

Prérequis #1

Avoir le BAC

Il est obligatoire d'avoir le BAC ou un diplôme / une certification de niveau équivalent (niveau 4) afin de candidater au BTS NDRC.

 

Prérequis #2

Avoir du caractère et prendre des initiatives

Lors de ta formation, tu seras confronté à des situations nécessitant de prendre des responsabilités. Un bon commercial doit savoir prendre des décisions et être force de proposition.

 

Prérequis #3

Etre capable d’évoluer dans un environnement numérique

On vit dans une ère ou le monde entier est connecté et sujet aux écrans. Tu dois donc avoir des capacités d'adaptation importantes afin de suivre les évolutions du monde digital.

 
 

Prérequis #4

Posséder un PC ou une tablette

Le CFA se donne la possibilité de t'équiper pour tes cours dans l’établissement.

Programme du BTS NDRC

Matières professionnelles

  • Développer la clientèle (cibler et prospecter)
  • Négocier, vendre et valoriser la relation client
  • Organiser et animer des évènements commerciaux
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Gérer la relation client à distance
  • Gérer la e-relation
  • Gérer la vente en e-commerce

 

  • Implanter et promouvoir l'offre chez des distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

 

Matières générales

  • Appréhender et réaliser un message écrit 
  • Communiquer à l’oral
  • Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée
  • Exploiter une base documentaire économique, juridique et managériale
  • Proposer des solutions argumentées en mobilisant des notions et des méthodologies économiques, juridiques ou managériales
  • Etablir un diagnostic pour une prise de décision stratégique
  • Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
  • Comprendre des documents écrits
  • Communiquer à l’oral
  • Langue vivante étrangère 2 – Espagnol

Caractéristiques de la formation

Durée

Ton parcours de formation, pour le BTS NDRC, s'étendra sur 24 mois (2 ans).

Rythme

Tu seras présent au centre 2 jours par semaine et en entreprise 3 jours par semaine.

Type de contrat

Tu peux suivre cette formation dans le cadre d'un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation.

Débouchés Métiers du BTS NDRC

Découvre une liste de métiers à envisager lorsque tu obtiendras ton BTS NDRC 

Commercial

Il met en valeur les produits de son entreprise, conseille les clients sur leurs besoins et leur propose des solutions adaptées. 

Missions

  • Trouver de nouveaux clients 
  • Fidéliser les clients
  • Vendre les produits de l'entreprise

Chargé d'affaires

Il a pour rôle développer le portefeuille clients de son  entreprise.

Missions

  • Développement commercial
  • Gestion et suivi des projets
  • Négociation et rédaction de contrats

Chargé clientèle

Il a un contact privilégié avec les clients de son entreprise et s'efforce d'avoir une excellente relation avec ceux-ci.

Missions

  • Conseiller la clientèle dans ses choix
  • Assurer le suivi des dossiers client
  • Gérer des appels entrants et sortants

 

Community manager

Il alimente le site Internet, les réseaux sociaux de contenus et anime les échanges entre internautes.

Missions

  • Fédérer une communauté
  • Développer la notoriété de la marque
  • Appliquer la stratégie de communication de l'entreprise

Téléconseiller

Il répond aux appels téléphoniques afin d’apporter, aux clients de son entreprise, des conseils et des solutions.

Missions

  • Assurer l'accueil téléphonique des clients
  • Enregistrer les demandes dans la base de données clientèle
  • Réaliser des enquêtes de satisfaction

Animateur de réseau

Il fait la liaison entre la tête de réseau d'une enseigne de grande distribution et les points de vente.

Missions

  • Veiller au respect de l'image de marque de l'entreprise
  • Mettre en œuvre la politique commerciale de l'entreprise 
  • Gérer les crises

Suis les pas de Jeremy et Rejoins Nous !

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