16 décembre 2019

BTS NDRC

Champ d’activité 

Le technicien supérieur NDRC (Négociation Relation Digitalisation Client) est un commercial généraliste, capable d’exercer dans tous les secteurs d’activités, et dans tout type d’organisation avec tout type de clientèle (B to B, B to C), quelle que soit la forme de la relation client (en présentiel, à distance, e-relation).

Pour qui ?

  • À toute personne étant titulaire d’un baccalauréat 
  • À un profil fonceur ayant du caractère 
  • À un collaborateur capable d’évoluer dans un environnement numérique et digitalisé 

Atouts 

Admission 

Évolution professionnelle

Le technicien supérieur NDRC peut évoluer vers les métiers suivants :

  • Vendeur(se)
  • Représentant(e)
  • Commercial(e) terrain
  • Chargé(e) d’affaires
  • Responsable e-commerce
  • Responsable de secteur
  • Responsable d’équipe …

À l’issue de la formation, l’alternant(e) sera capable :

  • De prospecter, négocier, conseiller et vendre
  • D’animer des évènements et réaliser une veille commerciale
  • D’utiliser les nouvelles technologies pour communiquer
  • D’accompagner le client tout au long du processus commercial

Contenu professionnel

Bloc 1

Relation client et négociation vente :

  • Développer la clientèle 
  • Négocier et vendre
  • Animer des événements commerciaux
  • Participer à la veille commerciale
 

Bloc 2

Relation client et digitalisation : 

  • Gérer la vente en e-commerce
  • Gérer la e-relation client (réseau)

Bloc 3

Relation client et animation réseau : 

  • Animer des réseaux de distributeurs
  • Animer des réseaux de partenaires 
  • Animer des réseaux de vente directe

Matières générales

  • Français 
  • Management 
  • Économie-Droit
  • Langue vivante 1 (langue vivante 2 sur demande)